ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

(Holaverda Fleet Solutions Kft.)

Bevezetés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató (továbbiakban: „Tájékoztató”) célja, hogy a Holaverda Fleet Solutions Kft.(továbbiakban: „Adatkezelő”) szolgáltatásai iránt a webhelyen érdeklődő személyek részére – a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően – tájékoztatást adjon az Adatkezelő által üzemeltetett weboldalon gyűjtött, személyes adatnak minősülő adatok kezeléséről, az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, az adatkezelő és adatfeldolgozó(k) személyéről és elérhetőségeiről, az adatkezelésre vonatkozó alapvető információkról.

A Tájékoztató célja továbbá, hogy az Érintettek:

  • megismerhessék az őket érintő adatkezeléshez kapcsolódó jogaikat,
  • tájékoztatást kapjanak arról, hogy személyes adataik kezelését érintő kéréseikkel, kérdéseikkel kihez és milyen módon fordulhatnak, a kért információt kitől és mennyi időn belül kaphatják meg,
  • amennyiben megítélésük szerint az adatkezeléssel összefüggésben őket jogsérelem érte, így például az adatkezeléssel kapcsolatosan nem kaptak kellő tájékoztatást vagy nem értenek egyet az abban foglaltakkal, vagy nem tartják jogszerűnek személyes adataik kezelését, ez esetben kihez fordulhatnak panaszukkal, illetve mely szervtől kérhetnek jogvédelmet.

A Tájékoztatóban az Adatkezelő törekszik arra, hogy közérthető és áttekinthető formában foglalja össze fentieket annak érdekében, hogy a vele kapcsolatot teremtő felhasználók, weblap-látogatók (továbbábbiakban: „Érintettek”) fel tudják mérni, hogy az Adatkezelővel történő kapcsolatfelvétel, kommunikáció, illetve a webhelyen kínált szolgáltatás igénybevétele során személyes adatnak minősülő adataik rögzítése, tárolása és az azokon végzett egyéb adatkezelési műveletek milyen hatással járhatnak információs önrendelkezési jogukra és magánszférájukra.

1. Adatkezelő és jelen webhely azonosítása

1.1. Adatkezelő

Holaverda Fleet Solutions Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Adószám: 32686195-2-13
Cégjegyzékszám: 13 09 237198
Cégforma: korlátolt felelősségű társaság
Kapcsolattartó: Csata Attila
E-mail: csataa@holaverda.hu
Telefon: +36 30 656 1291

1.2. Webhely

A Tájékoztató hatálya kiterjed a https://www.sosnyomkovetes.hu internetcímen elérhető webhelyre, az azon elérhető weboldalra és aloldalaira.

2. Adatkezelést meghatározó alapvető rendelkezések

Jelen Tájékoztató hatálya a webhely felületének használatára, ott elérhetővé tett elektronikus szolgáltatások igénybevétele során végrehajtott, személyes adatok kezelésének minősülő, illetve egyéb adatkezelésre vonatkozik.

Jelen Tájékoztató értelmében:

Felhasználó: a webhelyet böngésző természetes személyek függetlenül attól, hogy a webhely mely szolgáltatását veszik igénybe, illetve azok a természetes személyek, akik csak böngészik a webhelyet, és szolgáltatást nem vesznek igénybe.

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”), így az Önre, vagy más természetes személyre vonatkozó bármely információ; így például valamely azonosító, például név; születési időpont; lakcím; e-mail cím; telefonszám stb.

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Az Adatkezelő felel az alábbiak betartásáért:

  • a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Érintett számára átlátható módon kezeli („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
  • a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon („célhoz kötöttség”);
  • a kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak legyenek, és a szükségesre korlátozódjanak („adattakarékosság”);
  • a személyes adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek („pontosság”);
  • a személyes adatokat olyan formában tárolja, amely az Érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé („korlátozott tárolhatóság”);
  • a személyes adatokat oly módon kezeli, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága („integritás és bizalmas jelleg”).

Az Adatkezelő tevékenységét a vonatkozó hatályos Európai Uniós, valamint nemzeti jogszabályok alapján, így elsősorban:

  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
  • a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
  • a 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)
    rendelkezései szerint végzi.

3. A webhelyen végzett egyes adatkezelések

3.1. Az Érintett által a webhelyen kezdeményezett kapcsolatfelvétellel és kommunikációval összefüggésben kezelt személyes adatok

(ideértve a reklamációt és panaszkezelést is)

3.1.1. Érintettek köre

Mindazon felhasználók, akik a webhelyen kínált szolgáltatással összefüggő információ megszerzése, illetve a webhely tartalmával, az Adatkezelő tevékenységével összefüggésben észrevétel, reklamáció, panasz benyújtása érdekében a webhelyen keresztül, személyes adataik megadásával felveszik a kapcsolatot az Adatkezelővel.

3.1.2. Az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre

Az adatkezelés célja:

  • a webhellyel és a szolgáltatással összefüggő információs igények megválaszolása,
  • kapcsolattartás,
  • észrevételek, reklamációk, panaszok kivizsgálása és kezelése.

A kezelt adatok köre:

  • név (azonosítás, kapcsolattartás)
  • e-mail cím (kapcsolattartás, válaszadás)
  • telefonszám (nem kötelező) – ha az Érintett gyorsabb visszahívást kér
  • üzenet tartalma, illetve az Érintett által önként megadott további adatok
    (Kérjük, lehetőség szerint kerülje további, nem szükséges személyes adatok megadását, és csak a célhoz feltétlenül szükséges adatokat adja meg.)

3.1.3. Az adatkezelés jogalapja

Az Érintett hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

3.1.4. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a 3.1 pont szerinti adatokat a megkeresés megválaszolásáig, az adatkezelés céljának megvalósulásáig kezeli.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a csataa@holaverda.hu e-mail címre küldött nyilatkozattal. A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Reklamáció, panasz esetén az ügyintézéshez kapcsolódó dokumentációt az Adatkezelő nyilvántartja és az elévülési idő végéig, legfeljebb 5 évig megőrzi.

3.1.5. Az adatok kezelését végző adatfeldolgozók

Az Adatkezelő a weboldal technikai üzemeltetése, tárhelyszolgáltatás, fejlesztés és karbantartás céljából adatfeldolgozót vehet igénybe.

Adatfeldolgozó(k):

  • iCinema s.r.o.
    Székhely: 945 04 Komárno, Podzáhradná 36, Szlovákia
    Adatfeldolgozói feladat: weboldal fejlesztése és karbantartása, valamint tárhelyszolgáltatás / technikai üzemeltetés (amennyiben ezt ténylegesen ellátja)
    Feldolgozásra átadott adatok köre: a 3.1.2. pontban felsorolt adatok, amennyiben az üzemeltetés/hibajavítás ezt indokolja

(Megjegyzés: a tényleges tárhelyszolgáltató/levelezőrendszer szolgáltató adatai – ha eltérnek – a szerződéses dokumentumok alapján itt feltüntetendők.)

4. Sütik (cookies) kezelése

4.1. Mi az a süti?

A cookie (magyarul „süti”) egy olyan kisméretű adatcsomag, amit az internetes szolgáltatások a böngészőben tárolnak el. A webhely megfelelő működéséhez a modern böngészők technikai sütik használatát teszik lehetővé.

4.2. A webhelyen használt sütik köre és célja

Az Adatkezelő webhelye nem használ Google Analytics-et, továbbá nem alkalmaz marketing, statisztikai vagy célzó (hirdetési) sütiket.

A webhely kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges technikai sütiket használhatja, amelyek célja:

  • a webhely alapvető működésének biztosítása,
  • a biztonság (pl. visszaélések elleni védelem),
  • a felhasználói munkamenet (session) fenntartása, ha a webhely funkciói ezt igénylik.

4.3. Cookie banner / hozzájárulás

Mivel a webhely nem használ hozzájáruláshoz kötött sütiket (nincs statisztikai vagy marketing célú sütihasználat), ezért cookie banner alkalmazása nem szükséges.

4.4. Sütik kezelése a böngészőben

Minden modern böngésző engedélyezi a sütik beállításainak változtatását. A sütik letiltása vagy törlése esetén előfordulhat, hogy a webhely egyes funkciói nem működnek megfelelően.

4.5. Fontos megjegyzés – analitika bevezetése esetén

Amennyiben a jövőben a webhelyen bármilyen analitikai vagy marketing célú eszköz kerülne bevezetésre (pl. Google Analytics, Meta Pixel, egyéb tracker), akkor:

  • cookie banner és hozzájárulás-kezelés bevezetése szükséges, és
  • a Tájékoztatót a tényleges sütihasználathoz igazítva frissíteni kell.

5. Adatbiztonsági intézkedések

5.1. Adatbiztonság alapvető feltételeinek biztosítása

Az Adatkezelő maradéktalanul betartja az általa kezelt adatok, így személyes adatai biztonságát szolgáló adat- és titokvédelmi, információbiztonsági, valamint hozzáférésre vonatkozó előírásokat, a kor műszaki színvonalának megfelelő IT rendszer működtetésével, szervezési intézkedésekkel gondoskodik a megfelelő adatvédelemről.

Az adatkezeléshez alkalmazott számítástechnikai eszközöket akként választja meg és úgy üzemelteti, hogy a kezelt adatok vonatkozásában mindenkor biztosított legyen:

  • a hozzáférés (rendelkezésre állás),
  • a hitelesség,
  • az adatok változatlansága (integritás),
  • a jogosulatlan hozzáférés elleni védelem (bizalmasság).

6. Az adatok megismerésére jogosult személyek

Az Adatkezelő biztosítja, hogy az Ön személyes adatai illetéktelen személy tudomására ne juthassanak.

Jogszabályban rögzített felhatalmazás alapján bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, közigazgatási hatóság, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság megkereshetik az Adatkezelőt. Az Adatkezelő a hatóságok részére minden esetben csak olyan adatokat és olyan mértékben ad ki, amelyre jogszabály alapján köteles, és ami a megkeresés teljesítéséhez elengedhetetlen.

7. Az Érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei

Az Érintettek számára az Adatkezelő biztosítja a GDPR 15–22. cikkei és az Infotv. szerinti jogok gyakorlását.

Az Érintett jogosult különösen:

  • tájékoztatást kérni és hozzáférést kérni személyes adataihoz,
  • helyesbítést kérni,
  • törlést kérni (a jogszabályi feltételek fennállása esetén),
  • az adatkezelés korlátozását kérni,
  • hozzájárulását bármikor visszavonni (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul),
  • panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

7.1. Kérelem benyújtása

Az Érintett kérelmét az Adatkezelő postai címére küldött levéllel vagy a megadott e-mail címre küldött elektronikus üzenettel terjesztheti elő.

Kapcsolat:
E-mail: csataa@holaverda.hu
Postai cím: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Telefon: +36 30 656 129

8. Az adatkezeléssel összefüggő eljárási rend

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Érintett kérelmének beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatja az Érintettet a kérelem alapján tett intézkedéseiről. A határidő a GDPR 12. cikk (3) bekezdése alapján – indokolt esetben – meghosszabbítható, melyről az Adatkezelő tájékoztatást ad.

9. Panasz, jogorvoslat

Amennyiben az Érintett úgy véli, hogy személyes adatai kezelése során jogsérelem érte, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Honlap: naih.hu

Az Érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni.

10. Záró rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót a jogszabályok változása, illetve a webhely működésének módosulása esetén frissítse. A mindenkor hatályos Tájékoztató a webhelyen kerül közzétételre.